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花都钢制家具售后服务核心理念:及时、及时还

时间: 2020-10-30 15:40 来源: 未知

  • 为适应不断变化的新环境,消费者和品牌之间的关系是不断变化的,每一个时期存在不同的主要影响因素。现如今,线上线下多渠道消费,消费者的选择是多样的,因而更看重的是产品的售后服务。花都钢制办公家具,用及时、完善的售后赢得每一位客户的信赖,让花都品牌成为钢制家具售后的标杆。

     

    作为大型钢制家具制造商,花都家具集团拥有现代化的钢制家具生产制造工厂,在郑州、兰州、长沙、徐州等全国十几个城市设立分公司,全国性的销售网络服务好每一位客户。

    主动售后必不可少,定期回访、定期维护。每年有将近30万件钢制家具从花都工业园抵达客户手中,客户对销售服务的看法,产品的使用体验感受,对于产品的改良的意见和建议,花都希望听取来自真实客户的声音。每一台钢制家具售出后,花都集团客服都会客户打电话,认真聆听客户的言语,记录下反馈给各个部门,以求不断改进。同时,定期的回访也是必要的,希望我们一直是朋友,即使暂时没有合作,也可以是相互关注。

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  • 满足客户要求,及时回应、及时维修。武汉花都钢制办公家具分外重视每一个售后电话,因为这说明客户有了不好的使用体验,必须及时处理。花都的态度,24小时售后电话:400-6668-369,客服及时将电话转给专业的维修师傅,维修师傅马上联系客户解决,距离近的,24小时解决问题,距离远的48小时解决问题。即使没有办法解决也要及时回应,给出合理化的建议。其实,每天花都集团客服会接到许多不是使用花都产品客户的售后电话,方便的情况下花都也会帮忙解决,这也更让花都人坚持“只做优质钢柜”的理念.

  • 设置投诉电话,保证客户有问题时可以找到解决渠道。消费者是上帝,服务好客户是企业的责任,这个服务好不只是售前,也包括售后,更包括投诉。常设投诉电话:400-666-8369,每一位使用花都产品的客户如果遇到无法解决都可以拨打集团投诉,花都一定全力解决您的问题。

  • 及时、完善的售后是品牌的立足点,武汉花都钢制办公家具实行多渠道、全方位售后服务体系,保证有问题找得到人,找到人可以解决问题。每一位消费者都不希望自己买东西的时候是上帝,找人维修的时候是孙子,那种感觉很不爽。花都的目标是用优质的售后服务让每一位客户都成为我们的老客户,维系长久的品牌关系。

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